Termeni de livrare

Livrăm calitate și stil

Platforma carpisa.md vă oferă posibilitatea să comandați produsele cu livrare la domiciliu pe întreg teritoriul Republicii Moldova. Comanda o puteți face cu ajutorul coșului de cumpărături direct pe site-ul nostru sau la numărul de telefon 061 211 011.

Cum se plasează o comandă pe site?

1. Navigați prin catalogul virtual. Filtrele disponibile vă ajută să găsiți mai ușor ceea ce căutați : categorie produs, genți pentru femei/bărbați, valize, accesorii, etc.
2. Faceti click pe modelul care vă place pentru a intra în meniul detaliilor. Aici puteți vedea culorile disponibile, inclusiv si în ce magazine găsiți acest produs.
3. Selectați modelul dorit și apăsați pe butonul ”ADAUGĂ ÎN COȘ”.
4. În fereastra apărută, puteți alege să ”mergeți la coș” sau ”să continuați cumpărăturile”.
5. În COȘ introduceți datele Dvs și confirmați comanda.
6. Operatorul nostru vă va contacta pentru confirmarea finală a comenzii Dvs.

TERMENI DE LIVRARE

1. Comenzile se procesează a doua zi după plasarea comenzii în regimul: Luni-Vineri; 9:00-18:00. (comenzile plasate în zile de odihnă vor fi procesate Luni la prima oră)
2. La plasarea comenzii pe site, operatorul nostru vă va contacta pentru a confirma detaliile comenzii (regim de lucru operator: Luni/Vineri 10:00 - 15:00).
3. Livrările de către curier se efectuează de Luni până Vineri între orele 10:00 și 18:00.
4. Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova se efectuează prin intermediul Fan Courier Moldova.
5. Livrarea durează până la 48 ore (2 zile) în Chișinău și până la 72 ore (3 zile) pe teritoriul Republicii Moldova, din momentul plasării comenzii. (curierul vă telefonează preventiv)

Costul livrării

1. Costul livrării este de 40 lei în Chișinău, pentru comenzile mai mici de 1000 lei.
2. Costul livrării este de 60 lei pe întreg teritoriul RM.
3. Livrarea este GRATIS în Chișinău, pentru comenzile mai mari de 1000 lei. 

Metodă de plată

ONLINE:

1. CARD BANCAR (prin introducerea datelor bancare online și confirmarea cumpărăturii printr-un cod unic)

DIRECT LA CURIER:

1. NUMERAR (curierul vă eliberează bon fiscal)
2. CARD (curierul vă eliberează bon fiscal)
3. CERTIFICAT CADOU (curierul vă eliberează bon fiscal)

 Toate achitările se efectuează în MDL.

TERMENI DE RETURNARE/SCHIMB

Retur direct curierului:

ATENTIE! Refuzul la fața locului și schimbul sau returul comenzii ulterior este în valoare de 40 lei în or. Chișinău.

Retur ulterior (după plecarea curierului):

Produsul poate fi returnat timp de 14 zile din momentul achitării (conform Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorului).

1. Prin Posta Moldovei - clientul transmite produsul la adresa noastră (str. Puskin 30, magazin Carpisa).
2. Direct la magazinul nostru de pe str. Puskin 30 mag. Carpisa.

Este obligatorie prezența bonului fiscal. Produsul trebuie să fie în condiție nouă, ceea ce presupune:

1. Să nu fie purtat.
2. Să nu conțină defecte, deteriorări și lovituri mecanice.
3. Să fie în ambalaj original.

Banii se returnează clientului în decurs de 14 zile din momentul recepției produsului. Facem tot posibilul să urgentăm acest proces.  

REGULAMENT privind Certificatele Cadou

I. INFORMAȚII GENERALE

1. Regulamentul este emis de “Tili Trading” S.R.L. (CARPISA) pentru a reglementa utilizarea Certificatelor Cadou.
2. Certificatul Cadou este un produs comercializat de CARPISA, care rămâne proprietar al acestuia.
3. Prețul Certificatului este egal cu valoarea nominală înscrisă pe verso.
4. Certificatul poate fi utilizat doar pentru achiziții în magazinele CARPISA, în limita valorii sale nominale.
5. Certificatul se eliberează la purtător și poate fi oferit cadou altor persoane.
6. Valabilitatea Certificatului este de 6 luni din momentul activării (data achiziției).
7. Bonul fiscal emis la procurarea Certificatului Cadou este obligatoriu și servește drept dovadă a datei achiziției. În lipsa acestuia, magazinul își rezervă dreptul de a refuza utilizarea certificatului.

II. UTILIZAREA CERTIFICATULUI

1. Certificatul trebuie prezentat casierului înainte de finalizarea tranzacției.
2. Se utilizează o singură dată.
3. Mai multe Certificate pot fi folosite pentru o singură achiziție.
4. Nu sunt acceptate Certificate: deteriorate, modificate, lipite, fotocopiate, corectate.
5. Dacă: valoarea achiziției < valoarea Certificatului → nu se oferă rest.
6. Dacă: valoarea achiziției > valoarea Certificatului → clientul achită diferența.
7. După utilizare, Certificatul rămâne în magazin ca dovadă.

III. CONDIȚII SPECIALE

1. “Tili Trading” S.R.L. stabilește liber: numărul de Certificate emise, forma, dimensiunea și designul acestora, valoarea nominală.
2. Certificatul nu poate fi schimbat în bani.
3. Certificatele pierdute sau furate: nu se restabilesc, nu se compensează valoric, CARPISA nu poartă responsabilitate pentru utilizarea de către alte persoane.
4. Certificatele dispun de măsuri speciale de protecție.
5. În caz de suspiciuni privind autenticitatea, CARPISA: poate retrage Certificatul, nu eliberează produse în schimbul acestuia.
6. “Tili Trading” S.R.L. poate opri emiterea de Certificate noi în orice moment.
7. Certificatele deja emise pot fi utilizate până la expirarea termenului lor de valabilitate.

Intră în vigoare la data de 01.01.2022.